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상품 Q&A

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교환 및 반품


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교환 및 반품 절차


교환/ 반품시, 상품 수령하신 날 부터 7일안으로 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다.
착용한 제품들은 교환이 안되시니 이 점 참고 부탁드립니다.
상품은 받으셨을때 상태 그대로(상품택포함) 폴리백에 포장하셔서
교환/반품 안내서 작성후 배송비와 함께 동봉하여 [대한통운] 착불로 보내주시면 됩니다.

상품이 당사에 입고되면 상품 확인 후 교환/반품 처리가 이루어집니다. (3일~5일 소요)

(사전에 반품 접수없이 임의로 보내주신 반품건은 자동 반송되오니 반드시 반품 가능여부를 확인 후 보내주시기 바랍니다.)





교환 및 반품이 불가능한 경우


*레깅스, 수영복, 이너용 팬티 등 피팅시 즉각 늘어나는 상품
*오염, 화장품 및 향수 냄새가 나는 상품
*착용흔적 및 사용으로 인해 훼손되어 재판매가 불가능한 상품
*착용여부를 알 수 없는 악세서리류의 상품
*인위적인 수선이나 세탁을 한 상품
*교환/반품을 위해 소비자가 의도적으로 훼손시킨 상품
*상품 수령 후 7일이 지난 상품 또는 7일 이내에 상품이 도착하지 않은 경우
*상품페이지 내에 반품이 안되는 조건으로 구매하신 경우 (세일, 기획전상품 등)

*촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 상품의 색상이 차이가 나는 경우
*대량샌산으로 인한 실밥정리나 단추의 달라거림, 박음질 부분 등이 마감이 깔끔하지 않은 경우
*주름, 실밥, 약간의 색상 차이, 바느질, 올튐, 1~3cm 가량의 사이즈 오차 등의 사유는 단순 변심으로 처리되며,

무상 교환 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.





※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 ※


교환/반품 요청 내용의 메모와 왕복택배비 6,000원 입금 하시거나 동봉 후 CJ대한통운택배를 통해
착불로 발송해주셔야 합니다. (반드시, 구매하신 고객님의 이름과 동일한 입금자 이름으로 입금해 주시기 바랍니다.)
단순변심등의 사유로 교환/반품시 타택배를 이용하실 경우, 추가비용은 구매자가 부담해야 할 수 있거나

타 택배 착불건은 반송될 수 있으니 꼭 판매자 이용 택배인 CJ대한통운택배를 이용해 주시기 바랍니다.




배송비 안내


확인 된 오배송, 불량 상품의 경우 비용은 당사가 부담합니다.

고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (컬러, 사이즈, 타상품으로 변경)

* 교환시 : 왕복택배비 6,000원

* 반품시 : 반품 후 남은 상품금액이 5만원 미만일 경우 최초 무료배송혜택 취소되어 6,000원

반품 후 남은 상품금액이 5만원 이상일 경우 3,000원

상품구매시 배송비를 결재하신 경우 3,000원


상품 색상은 모니터 해상도에 따라 달라질 수 있습니다.




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